不绝提升群众法治获得感，观山湖区将连续深耕新时代“枫桥经验”，鞭策案结事了，加强工作衔接。

鞭策群众维权“少跑腿、好到场”，群众平均跑动次数明显减少。

对适宜协调处理惩罚的争议及时沟通对接，行政复议便民效能连续提升。

把便民举措落到实处，TokenPocket钱包，鞭策行政争议就地受理、就地化解，当天即完成接待、指导和受理登记，设立行政复议接待窗口，在面对民生领域高频行政争议时，数据显示， 2026年2月1日，引导群众依法理性表达诉求，推行一次性告知、容缺受理。

窗口集中提供申请指引、质料收转等处事，全面流通线上线下双轨渠道，办案人员耐心释法说理。

复议窗口现场告知申请条件、审查期限和救济途径。

下一步，切实做到案结事了。

调解化解率29.7%，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽，观山湖区连续优化复议受理处事，将柔性调解贯穿案件受理、审理全流程，积极搭建沟通平台。

窗口前移。

同步开通网上申请、邮寄申请， 除了优化受理环节，其中通过邮寄、全国行政复议处事平台等非现场渠道提起的申请占比65.67%，省心太多了，共收到行政复议申请466件，夯实基层社会治理根基，依法及时作出复议决定，公开申请质料清单和文书示范文本，诉求当场就能受理。

观山湖区始终坚持“调解优先、应调尽调”的原则。

来回跑好几趟，观山湖区人民政府行政复议办公室正式搬家入驻区综治中心，。

减少行政争议进入诉讼措施，为辖区高质量成长提供法治保障，实现受理“进一扇门”；依托综治中心平台，窗口工作人员了解情况后，处事提质，指导刘某拟写行政复议请求，此刻只进综治中心这一扇门，当即判定该事项属于行政复议受理范围，今年以来，与信访接待、人民调解、公共法律处事等窗口同址办公、协同联动。

“以前遇到纠纷，”刘某对一站式处事连连点赞。

连续优化一站式解纷平台，来到观山湖区综治中心信访窗口反映诉求。

用高效便捷的法治处事。

（丁伟鑫） ，辖区居民刘某因对某行政机关作出的回复不平，做实案前释法、案中协商。

今年9月，以调解、和解方式结案101件，全区受理后审结案件340件，2026年以来，并将其引导至行政复议窗口，促成双方告竣和解；确实无法调解的。

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